Iz prakse
Kako ustanove stvarno rade u sistemu, pred uvođenje i poslije njega
Tri anonimizovana uvođenja iz regiona. Nazive ne objavljujemo zbog ugovora o povjerljivosti, zato ovdje nema ni reklamnih procenata: samo tok rada kakav je bio i kakav je sada.
Slučaj 1 · Bosna i Hercegovina
Specijalistički centar, 2 lokacije
Interna, kardiologija, ginekologija, radiologija sa CT-om, laboratorija i medicina rada. Dvije lokacije u istom gradu, zajednička uprava.
Kako je uvedeno: Uvođenje služba po služba: prvo recepcija i zakazivanje, zatim nalazi, pa laboratorija preko agenta, na kraju medicina rada. Stari programi ostali kao arhiva.
Kako je bilo
- Tri programa: jedan za zakazivanje, drugi u laboratoriji, treći za fakture; nalazi u Wordu po računarima.
- Pacijent upisan po tri puta, istorija razbacana; uprava je mjesečne brojke slagala u Excelu.
- Firme kao platioci vođene u svesci; dugovanja se pamtila.
Kako je sada
- Jedan karton kroz sve službe, svaka služba sa svojim šablonima nalaza i tarifama.
- Laboratorija zadržala svoj program; sinhronizacioni agent prenosi naloge i rezultate u karton.
- CT snimci u DICOM pregledaču unutar kartona, tok očitavanja tehničar → radiolog.
- Firme sa ugovorima i tarifama, faktura odvojeno od kase, dug po firmi vidljiv recepciji.
- Uprava vidi prihod po službi, doktoru i lokaciji bez Excela; honorari se računaju iz naplaćenih usluga.
Slučaj 2 · Srbija
Specijalistička ordinacija sa službom medicine rada
Ordinacija sa tri doktora saradnika na procentu i službom medicine rada koja radi sistematske preglede za desetak preduzeća.
Kako je uvedeno: Prvo medicina rada, jer je tu bio najveći pritisak inspekcije; zatim ostatak ordinacije. Saradnici dobili pristup samo svojim pacijentima i svojoj zaradi.
Kako je bilo
- Protokoli medicine rada vođeni ručno, numeracija se provjeravala pred inspekciju.
- Honorari saradnika računati na kraju mjeseca u Excelu, uz rasprave čija je usluga.
- Sistematski pregledi fakturisani sa zakašnjenjem jer se spisak zaposlenih vodio po firmama u tabelama.
Kako je sada
- Protokoli i potvrde sa neprekinutom numeracijom po godini, štampa na memorandum, pregled izdatih dokumenata u sekundi.
- Preduzeća sa zaposlenima u sistemu; grupni nalozi za sistematske preglede, faktura preduzeću iz istog ekrana.
- Honorari po usluzi i procentu iz naplaćenih usluga; svaki doktor vidi svoju zaradu po danima u „Moja plata“.
- Isplate se zaključavaju po periodu, pa nema naknadnih izmjena bez traga.
Slučaj 3 · Bosna i Hercegovina
Samostalna laboratorija sa postojećim LIS-om
Laboratorija sa više analizatora i programom koji je godinama u upotrebi, uz prijem pacijenata i naplatu na šalteru.
Kako je uvedeno: Agent instaliran na računar u laboratoriji i povezan preko VPN-a; probni period od dvije sedmice sa poređenjem nalaza, zatim prelazak prijema i naplate.
Kako je bilo
- Program u laboratoriji radio dobro, ali prijem i naplata bili odvojeni; nalaz se štampao i nosio.
- Nije postojala evidencija ko je gledao koji nalaz; rezervne kopije pravljene ručno.
Kako je sada
- LIS ostao kakav jeste; sinhronizacioni agent prenosi naloge, uplate i rezultate u MediDent Cloud.
- Prijem, naplata i nalaz na memorandumu u jednom toku; pacijent nalaz dobija i kroz portal.
- Evidencija pristupa svakom nalazu, uloge za šalter, tehničare i biohemičara.
- Rezervne kopije i serveri više nisu briga laboratorije.
Česta pitanja
Pitanja o temi: iz prakse
Zašto nema naziva ustanova?
Ugovori sa ustanovama sadrže klauzulu o povjerljivosti i ne objavljujemo ni nazive ni brojke koje bi ih otkrile. Opisani su stvarni tokovi uvođenja, anonimizovano. Na prezentaciji možemo organizovati razgovor sa ustanovom sličnom vašoj, uz njen pristanak.
Koliko traje uvođenje u ovakvim slučajevima?
Prva služba radi u sistemu za nekoliko dana, kompletna ustanova sa više službi u roku od nekoliko sedmica. Tempo određuje ustanova: stari programi ostaju dostupni dok se tim ne osjeti sigurno.
Da li je naš slučaj komplikovaniji?
To je rečenica koju čujemo od svake ustanove. Donesite nam najkomplikovaniji tok koji imate na prezentaciju; sve u ovim primjerima je riješeno podešavanjem, a ono što nije, razvijeno je na zahtjev i ostalo dio sistema.
Pogledajte sistem na procesima iz vaše ustanove
Prezentacija traje oko 45 minuta, online ili kod vas. Prolazimo kroz vaše službe i tokove rada, bez obaveze i bez prodajnog pritiska.