Pojmovnik
Pojmovi koje srećete kad birate softver za zdravstvenu ustanovu.
Kratko, bez žargona i sa vezom na to kako svaki pojam izgleda u MediDent Cloud sistemu. Za upravu, recepciju i sve koji prvi put čuju za LIS, DICOM ili KUF.
- PZU (privatna zdravstvena ustanova)
- Zdravstvena ustanova u privatnoj svojini u BiH i Srbiji: poliklinika, specijalistički centar, specijalna bolnica, dom zdravlja, zavod, laboratorija. Od privatne prakse se razlikuje po pravnom obliku i obimu djelatnosti, ne po tome šta radi. MediDent Cloud je informacioni sistem namijenjen PZU-ima i privatnoj praksi, od jednog ljekara do lanca lokacija.Softver za polikliniku, PZU i SC
- SC (specijalistički centar)
- Oblik zdravstvene ustanove, posebno čest u Republici Srpskoj, koji objedinjuje više specijalističkih službi, dijagnostiku i često laboratoriju na jednom mjestu. Za softver to znači više odjeljenja, više kasa i više vrsta nalaza nad jednim kartonom pacijenta.Softver za specijalistički centar
- Privatna praksa
- Oblik obavljanja zdravstvene djelatnosti koji osniva zdravstveni radnik: ordinacija, specijalistička ordinacija, poliklinika, laboratorija, ambulanta. Registruje se po šifri djelatnosti (86.21, 86.22, 86.23) i najčešće raste u PZU kad doda službe i zaposlene. Sistem prati taj rast bez promjene programa.Softver za specijalističku ordinaciju
- Šifre djelatnosti 86.xx (zdravstvo)
- Klasifikacija djelatnosti koju koriste registri u BiH i Srbiji: 86.10 bolnička djelatnost (stacionar), 86.21 opšta medicinska praksa, 86.22 specijalistička medicinska praksa, 86.23 stomatološka praksa, 86.90 ostale djelatnosti zdravstvene zaštite (laboratorije, fizikalna, dijagnostika, medicina rada). MediDent Cloud pokriva sve navedene; modul se bira po službi, ne po šifri.
- Softver, program ili aplikacija za ordinaciju
- Tri naziva za istu stvar: „program za ordinaciju“ se najčešće kaže u Srbiji i BiH, „aplikacija“ kad se misli na rad u pretraživaču ili na telefonu, „softver“ i „informacioni sistem“ u ponudama i tenderima. Engleski nazivi: practice management software, EHR/EMR, clinic management system. MediDent Cloud je sve to u jednom: radi u pretraživaču i na telefonu, a pokriva sve službe ustanove.Šta sve radi
- Informacioni sistem za zdravstvenu ustanovu
- Softver koji objedinjuje karton pacijenta, zakazivanje, nalaze, snimke, laboratoriju, naplatu i izvještaje jedne ustanove. Razlika od „programa za ordinaciju“ je u tome što pokriva sve službe nad istim podacima, a ne jednu funkciju.Svi moduli
- Elektronski karton pacijenta
- Digitalna zamjena za papirni karton: istorija posjeta, nalazi, dijagnoze, terapije, snimci, dokumenti i računi jednog pacijenta, sa evidencijom ko je šta i kada upisao ili pogledao.Pacijenti i karton
- Specijalistički nalaz
- Dokument koji ljekar specijalista izdaje poslije pregleda: anamneza, status, mišljenje, dijagnoze po ICD-10, preporuka. U MediDent Cloud sistemu nastaje iz šablona po ljekaru i štampa se na memorandum ustanove.Softver za specijalističku ordinaciju
- ICD-10 (MKB-10)
- Međunarodna klasifikacija bolesti, deseta revizija; šifarnik dijagnoza koji se koristi u nalazima i izvještajima. Sistem nudi pretragu šifara pri pisanju nalaza.
- DICOM
- Standard za medicinske snimke (RTG, CT, ultrazvuk, ortopan) i njihov prenos sa aparata. MediDent Cloud prikazuje DICOM snimke u pregledaču unutar kartona, bez posebnog programa.Radiologija i DICOM
- LIS (laboratorijski informacioni sistem)
- Softver koji vodi radne naloge, analize i rezultate laboratorije. MediDent Cloud ima vlastiti LIS modul i povezuje se sa postojećim LIS-om ili analizatorom tako da rezultati stižu u karton automatski.Laboratorijski softver
- Radni nalog (laboratorija, medicina rada, firme)
- Zapis koji grupiše uzorke i analize jednog prijema, preglede jednog sistematskog pregleda ili angažman za firmu, sa statusima od otvaranja do naplate.
- Medicina rada
- Služba koja radi preglede radnika za preduzeća: prethodni i periodični pregledi, ljekarska uvjerenja, zakonski protokoli. Traži numeraciju protokola po zakonu i fakturisanje firmama, što je poseban modul sistema.Softver za medicinu rada
- Protokol (zdravstvena evidencija)
- Zakonom propisana knjiga u koju se upisuju pregledi ili izdati dokumenti sa neprekinutim rednim brojem po godini. U sistemu se vodi elektronski, sa brojačima zaštićenim od duplikata i štampom za inspekciju.Protokoli i potvrde
- Stacionar
- Dio ustanove sa krevetima za bolničko liječenje ili dnevnu bolnicu. Modul vodi sobe i krevete, prijem i otpust, terapijsku listu, vizite i obračun bolničkih dana.Modul stacionar
- MAR (terapijska lista)
- Evidencija ordinirane terapije i svakog davanja lijeka po dozi i vremenu, sa potpisom sestre. Standard u stacionarnom liječenju; u sistemu je dio modula stacionar.
- Odontogram
- Grafički zubni karton sa statusom po zubu i regiji, stalnom i mliječnom denticijom i parodontološkim nalazom. Koristi ga stomatološka služba; dio je „Dent“ strane platforme.Stomatološki softver
- Plan terapije
- Višefazni plan liječenja sa stavkama i cijenama zamrznutim u trenutku dogovora, iz koga se pravi predračun i prati realizacija kroz posjete.
- Recall (poziv na kontrolu)
- Automatski poziv pacijentu na kontrolu poslije određenog vremena od usluge, SMS-om ili Viberom, po pravilima koje ustanova podesi po usluzi.Zakazivanje pacijenata
- Lista čekanja
- Spisak pacijenata koji čekaju raniji termin; kad se termin oslobodi, nudi se sljedećem po prioritetu. Postoji i posebna lista za sistematske preglede u medicini rada.
- KIF i KUF
- Knjiga izlaznih faktura i knjiga ulaznih faktura, evidencije koje knjigovođa vodi za PDV i poslovne knjige. Sistem ih izvozi u CSV po periodu, sa neprekinutom numeracijom i označenim stornima.Knjigovodstveni izvoz
- Storno
- Poništenje izdatog računa ili predračuna uz zadržavanje dokumenta u evidenciji sa razlogom, vremenom i osobom. Zamjenjuje brisanje koje pravi rupe u numeraciji.
- Predračun (profaktura)
- Ponuda sa cijenama prije usluge; u sistemu nastaje iz pregleda ili plana terapije, pretvara se u račun jednim klikom i prenosi uplatu.
- Firma kao platilac
- Preduzeće ili osiguravajuće društvo koje plaća usluge umjesto pacijenta ili zajedno s njim, po ugovoru i cjenovniku, sa fakturom pravnom licu odvojeno od kase.Firme i osiguranja
- Honorar po usluzi / procentu
- Način plaćanja ljekara saradnika: fiksni iznos po usluzi ili procenat od naplaćenog, sa mogućnošću više izvršilaca na istoj usluzi. Sistem ga obračunava iz naplaćenih usluga i prikazuje ljekaru kao „moja plata“.
- RBAC (uloge i dozvole)
- Kontrola pristupa po ulogama: svaka uloga (recepcija, sestra, ljekar, uprava) ima skup dozvola. MediDent Cloud ima preko 400 dozvola koje ustanova slaže u vlastite uloge.Sigurnost i GDPR
- Audit log (evidencija pristupa)
- Nepromjenjiv zapis ko je kada pristupio kom kartonu, šta izmijenio ili obrisao. Obavezan dokaz za zakone o zaštiti podataka i inspekciju.
- 2FA (dvofaktorska prijava)
- Prijava sa lozinkom i drugim faktorom (kod na telefonu), koja štiti nalog i kad lozinka procuri. Uključuje se za sve ili za privilegovane uloge.
- GDPR, ZZLP, ZZPL
- Opšta uredba EU o zaštiti podataka, Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Srbije. Zdravstveni podaci su po sva tri posebna kategorija; sistem ima ugrađene evidencije (saglasnosti, radnje obrade, zahtjevi pacijenata).Vodič: GDPR, ZZLP i ZZPL u ordinaciji
- Rukovalac i obrađivač
- Rukovalac (ustanova) odlučuje zašto i kako se podaci obrađuju; obrađivač (proizvođač softvera) ih obrađuje po nalogu rukovaoca. Odnos uređuje ugovor o obradi podataka.
- Cloud softver (SaaS) za zdravstvo
- Softver kome se pristupa kroz pretraživač, bez servera u ustanovi; proizvođač održava servere, rezervne kopije i nadogradnje, a ustanova plaća mjesečnu pretplatu. MediDent Cloud radi na serverima u EU.Pretplata i uvođenje
- Portal za pacijente
- Dio sistema kome pacijent pristupa sa svojom prijavom: termini, podijeljeni nalazi, terapije, računi, bez poziva na recepciju.
- Sterilizacija (dnevnik)
- Zakonska evidencija ciklusa sterilizacije instrumenata sa indikatorima i potpisom operatera. U sistemu se vodi elektronski, zapisi se ne mogu naknadno mijenjati.
- FEFO (zalihe po roku)
- Princip trošenja zaliha po kome se prvo troši materijal kome prije ističe rok (first expired, first out). Sistem vodi šarže sa rokom i upozorava prije isteka.
Pogledajte sistem na procesima iz vaše ustanove
Prezentacija traje oko 45 minuta, online ili kod vas. Prolazimo kroz vaše službe i tokove rada, bez obaveze i bez prodajnog pritiska.