Cloud ili lokalni program za ordinaciju: šta stvarno plaćate u pet godina

„Hoću da mi podaci budu kod mene, na mom računaru.“ To je najčešća rečenica u razgovoru o cloud sistemu, i ima smisla. Podaci pacijenata jesu najosjetljivije što ustanova ima. Pitanje je samo šta „kod mene“ znači u praksi: ko održava taj računar, ko radi rezervne kopije, ko ga čuva od ransomware-a i šta se dešava kad se pokvari u subotu ujutro.

Šta je šta

Lokalni program se instalira na server ili računar u ustanovi. Podaci su fizički u ordinaciji. Ustanova je odgovorna za server, operativni sistem, bazu, rezervne kopije, antivirus, mrežu i nadogradnje, obično preko lokalnog IT servisa.

Cloud sistem radi u pretraživaču, a podaci su na serverima proizvođača, kod MediDent Cloud sistema u data centrima u Evropskoj uniji. Proizvođač je odgovoran za servere, rezervne kopije, sigurnost i nadogradnje; ustanova je odgovorna za računare, internet i osoblje.

Trošak u pet godina, ne u prvom mjesecu

Lokalni program se kupi jednom i to izgleda povoljno. Poslije toga dolaze stavke koje se rijetko saberu unaprijed:

• server ili bar ozbiljan računar koji radi stalno, i njegova zamjena poslije nekoliko godina
• licence za operativni sistem, bazu podataka i antivirus
• UPS, jer nestanak struje usred rada oštećuje bazu
• disk ili uređaj za rezervne kopije i neko ko provjerava da li kopije stvarno rade
• tehničar koji dolazi kad nešto stane, obično kad je najgužvije
• nova instalacija i novi server za svaku novu lokaciju

Cloud sistem ima mjesečnu pretplatu u kojoj je sve to uključeno, plus internet veza i, po preporuci, rezervna veza preko mobilnog rutera. Pretplata u pet godina nije mala, ali je poznata unaprijed i ne skače kad se server pokvari.

Sigurnost: ko je bolje čuva

Instinkt kaže da su podaci sigurniji u ordinaciji. Iskustvo kaže suprotno, iz tri razloga. Server u ordinaciji obično nema nikoga ko ga nadgleda, kopije se rade dok se neko sjeti, a računar na kome je baza koristi se i za mail i za internet, pa je prvi na udaru zlonamjernog softvera. Data centar ima fizičku zaštitu, nadzor, redovne kopije na više mjesta i ljude kojima je to jedini posao.

Ono što cloud mora dokazati jeste pristup: ko od zaposlenih proizvođača može vidjeti podatke i pod kojim uslovima. To se rješava ugovorom o obradi podataka, odvojenim podacima svake ustanove i evidencijom pristupa. Pitajte za sve troje.

Kad internet stane

Ovo je stvarni nedostatak cloud sistema i ne treba ga umanjivati. Bez interneta nema rada. Rješenje je rezervna veza: mobilni ruter sa karticom drugog operatera, koji se automatski uključi kad glavna veza padne. Košta malo i rješava gotovo sve prekide. Lokalni program radi i bez interneta, ali ne radi kad stane server, a server staje češće nego što ljudi misle.

Više lokacija i rad van ustanove

Tu poređenje prestaje. Lokalni program vezan je za zgradu: druga lokacija znači drugi server i drugu bazu, a ljekar koji želi očitati snimak od kuće nema kako. Cloud sistem radi isto sa svake adrese: nova lokacija se doda u isti sistem, radiolog očitava od kuće uz dvofaktorsku prijavu, vlasnik gleda izvještaje sa telefona.

Nadogradnje i zakon

Propisi se mijenjaju: numeracije, obrasci, fiskalni zahtjevi, pravila o zaštiti podataka. Kod lokalnog programa svaka promjena znači novu verziju koju neko mora instalirati na svaki računar. Kod cloud sistema nadogradnja stiže svima istovremeno, bez instalacije.

Kako odlučiti

Postavite sebi tri pitanja. Ko će kod vas raditi i provjeravati rezervne kopije, imenom i prezimenom? Planirate li drugu lokaciju ili rad van ustanove u narednih pet godina? Koliko vas košta sat zastoja recepcije? Ako na prvo nemate odgovor, a na drugo odgovarate potvrdno, odluka je donesena. Kako se formira pretplata i šta je u njoj piše na stranici Cijene i uvođenje.