Koliko košta softver za ordinaciju i polikliniku: šta ulazi u pretplatu, a šta se krije

„Koliko košta“ je prvo pitanje i rijetko dobije pošten odgovor, iz dva razloga. Prvi je da cijena stvarno zavisi od ustanove: ordinacija sa jednim ljekarom i poliklinika sa četiri službe ne koriste isto. Drugi je da neke ponude namjerno pokazuju mali mjesečni iznos, a ostatak ostave za kasnije. Ovaj tekst je o tome kako ponudu pročitati do kraja.

Četiri sloja cijene

Pretplata. Mjesečni ili godišnji iznos za korištenje sistema. Zavisi od modula, broja lokacija i broja korisnika. Ovo je jedini sloj koji većina ponuda ističe.

Jednokratno uvođenje. Podešavanje ustanove, uvoz pacijenata, šabloni, obuka osoblja. Kod nekih proizvođača je uključeno, kod nekih je veće od godišnje pretplate. Pitajte šta tačno obuhvata i koliko sati obuke.

Potrošnja. SMS i Viber poruke pacijentima, dodatni prostor za snimke i dokumente. Poštena ponuda ih naplaćuje po stvarnoj potrošnji, po cijeni operatera, i pokazuje potrošnju u sistemu. Nepoštena ih sakrije u „paket“ koji se brzo potroši.

Ono što dođe kasnije. Novi ljekar, nova lokacija, novi modul, veza sa aparatom, izmjena po mjeri. Ovdje se najviše razlikuju ponude. Pitajte unaprijed: koliko košta drugi ljekar, druga lokacija, laboratorija kad je otvorimo?

Stavke koje tražite napisane

Prije potpisa tražite da u ponudi piše, stavku po stavku:

• šta pretplata uključuje: moduli, broj korisnika, lokacije, prostor
• da li su podrška i nadogradnje u pretplati ili se plaćaju
• cijena uvođenja i šta obuhvata; koliko sati obuke i gdje
• cijena prenosa podataka iz starog programa i šta se prenosi
• cijena SMS poruke i kako se prati potrošnja
• cijena dodatnog korisnika, lokacije i modula
• da li postoji minimalni ugovorni period i uslovi otkaza
• šta se dešava sa podacima kad prestanete: izvoz, format, rok
• ko potpisuje ugovor o obradi podataka i gdje su serveri

Ako na bilo koju stavku odgovor glasi „to ćemo vidjeti“, cijena nije poznata.

Zamke koje se ponavljaju

Cijena po računaru. Licenca po radnoj stanici kažnjava ustanovu koja raste i tjera osoblje da dijeli računar, što ruši evidenciju pristupa. Tražite cijenu po korisniku ili po ustanovi.

„Besplatna“ obuka od sat vremena. Recepcija i ljekari ne nauče sistem za sat. Pitajte koliko sati i da li postoji materijal za novo osoblje kad dođe za pola godine.

Server kao vaš trošak. Lokalni programi često ne računaju server, licence, kopije i tehničara. Saberite ih sami, za pet godina.

Modul koji „dolazi uskoro“. Plaćate ono što danas radi. Obećanja ne ulaze u ugovor.

Kako upoređivati ponude

Napravite tabelu sa četiri sloja i pet godina. U prvu kolonu stavite sve što se plaća odmah, u drugu pretplatu puta šezdeset mjeseci, u treću procijenjenu potrošnju, u četvrtu ono što znate da dolazi: drugi ljekar za godinu, laboratorija za dvije. Tek taj zbir je cijena softvera. Mjesečni iznos sam za sebe ne govori ništa.

Kako to radimo mi

Pretplata po ustanovi zavisi od modula, lokacija, korisnika i prostora; podrška, nadogradnje, hosting u EU, rezervne kopije i centar za obuku su u njoj. Uvođenje i veći prenos podataka plaćaju se jednom i pišu u ponudi, SMS po potrošnji. Cjenovnik nije javan jer ne postoji jedna cijena za sve ustanove, ali svaka stavka iz liste iznad je u ponudi napisana. Detalji su na stranici Cijene i uvođenje.